常见问题

有问题吗 在这里得到答案!

  • 需要帮助您在设备上设置ExpressVPN? 请参阅设置教程部分。
  • 在您的设备上使用ExpressVPN有问题吗? 请参阅故障排除指南部分。
  • 需要即时聊天支持? 您还可以与ExpressVPN支持小组联系以获取更多问题。

什么是VPN?

VPN代表虚拟专用网络,即两个或多个设备之间的安全通道。

连接到VPN可以为您提供加密的Internet连接。这允许您保持私密,保持安全,并访问所需的在线内容 – 无论您身在何处。

我能用VPN做什么?

VPN是一种多用途数字生存工具。您可以使用您的VPN:

隐藏您的真实IP地址,并以绝对的隐私上网
通过VPN加密保护您的机密信息(例如电子银行凭证,社交媒体密码)
解锁并访问您最喜欢的网站和社交媒体平台
流式传输和安全地,匿名下载,没有限制
在网上购物时可以获得折扣

可以使用VPN访问哪些服务?

VPN可帮助您安全,安全地访问各种在线电视节目,社交媒体网站和新闻提供商。

看到您可以使用ExpressVPN访问的服务列表

为什么需要ExpressVPN?

如果需要ExpressVPN:

A)你担心你的隐私。
如果您不希望网站,您的ISP或黑客窥探您的活动,则VPN将提供您所需的保护。 ExpressVPN在传输过程中对数据进行加密,使第三方不可读。 ExpressVPN还通过给您匿名的IP来隐藏您的IP地址和位置。在ExpressVPN中,您的安全是首要任务。 ExpressVPN不记录您的浏览活动。

B)您需要访问被阻止或被审查的内容。
如果您居住在某些网站或服务受到阻止或审查的地方,则可以连接到94个国家/地区的ExpressVPN服务器,并自由上网。

我的IP地址是什么?

您可以通过访问此页面查看设备的IP地址:什么是我的IP地址。

一个VPN会缓慢我的互联网连接吗?

使用任何VPN,它可以,但区别通常是不明显的。此外,如果您的ISP正在限制某些类型的流量,则使用VPN可能会提高您的速度。 ExpressVPN使用一级供应商的带宽运行高级网络。

ExpressVPN订阅费用是多少?

ExpressVPN提供三种不同的订阅计划,这些订阅计划会因订阅长度而异。您可以在这里查看订阅计划。

每个订阅都提供30天的退款保证,所以您可以尝试无风险的服务。

对ExpressVPN订阅有其他疑问吗?联系ExpressVPN支持团队。

你有免费试用吗?

免费试用仅适用于某些移动设备。然而,所有订阅都有30天退款保证,这意味着如果您以后改变主意,您可以尝试我们一个月的零风险。

30天退款保证如何工作?

ExpressVPN相信您将享受世界上最快,最可靠的VPN。如果由于任何原因您不满意您的经验,您可以在30天内完成所有ExpressVPN计划的报销。只需与ExpressVPN支持团队联系。

了解更多关于这里30天的退款保证。

我的订阅是什么?

每个订阅都可以访问所有ExpressVPN应用程序和服务器位置。您可以在任意数量的设备上下载ExpressVPN应用程序,或使用手动配置说明。

请参阅ExpressVPN应用程序的安装说明和手动配置。

我如何支付我的订阅费用?

ExpressVPN通过VISA,万事达卡,美国运通,Discover,PayPal,Bitcoin,WebMoney,支付宝,UnionPay,Yandex Money,Giropay,iDEAL,SOFORT,Maestro,Carte Bleue,Interac Online,MINT,FanaPay和OneCard接受付款。

如何取消我的订阅?

有关取消订阅的说明,请参阅这里。

ExpressVPN是否提供终身订阅?

不,这是因为提供安全,快速,可靠的VPN服务不是免费的。

终身订阅意味着供应商必须处理缺乏持续的收入。他们通常通过使用更便宜和更不安全的基础架构来解决这个问题,销售用户日志和IP地址以获得额外的收入,或限制技术升级和客户支持来降低成本。

ExpressVPN致力于保护您的在线隐私,并持续投入资源,确保您获得一流的服务。更多关于为什么没有终身订阅ExpressVPN,请阅读完整的博文。

为什么比其他VPN更贵?

运行ExpressVPN所规模的安全和超快速网络是昂贵的。与预算VPN提供商相比,ExpressVPN投资于一个更好,更可靠的平台,为您提供卓越和安全的体验。 ExpressVPN仍然是一个很好的价值,并为订阅1年套餐的客户提供35%的折扣。

您还可以利用ExpressVPN推荐计划,并为每个注册的朋友赚取30天的免费天数。

有多少台设备可以同时连接到ExpressVPN?

无论平台(包括虚拟机)如何,可以在三个设备上同时使用单个订阅。您可以在任意数量的设备上安装ExpressVPN,但是可以随时连接三台设备。

如果您想在任何一个时间在三个以上的设备上使用您的订阅,您将需要购买额外的许可证。

或者,您可以使用VPN路由器将任意数量的设备连接到ExpressVPN。

多设备信息

你支持什么设备和平台?

ExpressVPN有适用于Windows,Mac,iOS,Android,Linux,路由器和Kindle的应用程序,以及Linux,Chromebook,无线路由器(Sabai,DD-WRT,Asus或Tomato)以及流媒体控制台电视,PlayStation 3,PlayStation 4或Xbox One)。

您提供静态或动态IP吗?

ExpressVPN不提供专用或静态IP。这是因为ExpressVPN IP地址定期旋转。当您连接到ExpressVPN服务器时,您将获得可用的最佳IP。它可能是您之前连接的IP地址,或者您可能会收到一个不同的IP地址。 ExpressVPN旋转所有客户使用的IP地址,以增加用户的匿名性,保护您的隐私。

你有多少IP?

ExpressVPN在全球94个国家拥有超过145个VPN服务器。每个位置都可以拥有数百台服务器,每个服务器包含数千个IP。服务器可用性根据所选的连接协议(UDP,TCP,L2TP / iPSec,PPTP或SSTP)而变化。 ExpressVPN不提供特定数量的可用IP,因为这可能会根据需求和其他因素而改变。

你记录我的数据吗?

ExpressVPN是一家以隐私为重点的公司,并且拥有严格的无采伐政策! ExpressVPN在连接到VPN时不跟踪或监视用户活动。有关详细信息,请参阅“服务条款”中的隐私政策部分。

您采取什么措施来保护我的数据?

整个ExpressVPN网站都是SSL安全的。当您连接到VPN时,您的所有Internet数据都使用高度安全的协议进行加密,这意味着您的数据在传输过程中无法窥探。 ExpressVPN在连接到VPN时不会记录客户的活动,因此您的在线活动始终是安全和私密的!

你有转介计划吗?

是! ExpressVPN为每次成功转介奖励30天的免费服务。您可以做多少次转介没有限制。所以注册并开始引用?

了解更多关于ExpressVPN推荐计划。

为什么我应该选择您的其他VPN提供商?

ExpressVPN运行优化的VPN网络,优化了高速度和可靠性。享受无限带宽和您在全球90多个国家/地区的服务器选择。 ExpressVPN已经在行业内构建了最好的网络和VPN应用。还是不相信? ExpressVPN在所有计划中提供30天的退款保证,因此您可以尝试以零风险提供的最佳VPN服务。

在哪里可以阅读更多关于ExpressVPN和您的服务条款?

要了解有关ExpressVPN作为公司的更多信息,请在此处阅读ExpressVPN服务条款。

我没有看到任何链接来下载应用程序。在哪里可以下载?

要下载ExpressVPN应用程序,请登录您的帐户,然后单击设置ExpressVPN。

在适用于您的设备的部分下,点击立即下载以下载您的应用程序。有关如何安装应用程序的说明,请参阅此处的设置教程。

如何安装ExpressVPN?

获取ExpressVPN订阅
转到ExpressVPN.com,然后在页面顶部选择我的帐户
使用您的帐户凭据登录
在我的订阅下,选择设置ExpressVPN
选择现在下载相应版本的设备
按照说明在您的设备上安装ExpressVPN,享受互联网的隐私和安全!
需要帮忙?请与ExpressVPN支持小组联系。

我在哪里可以找到我的激活码?

您将需要使用激活码来设置您的VPN应用程序。

要找到您的激活码,请登录您的帐户,然后单击设置ExpressVPN。单击以展开适用于您的设备的部分,您将看到您的帐户的激活码。

为什么我的ExpressVPN桌面应用程序不会自动更新?

与移动版本不同,ExpressVPN桌面应用程序不会自动更新,因为必须首先删除现有版本,以确保不会与新版本发生冲突。当您下载并运行适用于Windows,Mac和Linux的ExpressVPN应用程序的新版本的安装程序时,即可完成此操作。

为什么我的ExpressVPN应用程序不通知我有新版本可用?

ExpressVPN逐渐向客户发布新版本,以确保平稳过渡。要下载最新版本的任何ExpressVPN应用程序

什么是网络锁定切换器?

网络锁是ExpressVPN的杀死交换机,旨在防止您的网络流量流经加密的VPN隧道。

启用网络锁定后,只有连接到VPN时才能访问Internet。如果您的VPN连接丢失,网络锁定会阻止Internet访问,这样您的网络流量就不会暴露给第三方。

网络锁目前仅适用于Windows。您可以在这里阅读更多关于网络锁的信息。

什么是位置选择器?

位置选择器允许您选择要连接的VPN服务器位置。

您可以从位置选择器查看您最近连接到的服务器位置,您最喜欢的服务器位置以及可用的所有服务器位置。 ExpressVPN还将根据您的位置推荐顶级服务器位置。

查看选择位置的说明:

在Windows上
在Mac上
在Linux上
在Android上
在iOS上
有关选择服务器位置的更多信息,请参阅本指南或联系ExpressVPN支持小组以获取帮助。

什么是速度测试/ ping测试?

速度测试允许您查看VPN服务器连接的工作速度。最优的服务器位置是:

最高速度指数
最低的延迟
最高的下载速度
Android上的ping测试也有类似的用途。通过估计您与所有ExpressVPN服务器位置之间的距离,您可以测量数据在设备和服务器位置之间传输所需的时间。数字越少越好。

为了运行速度测试或ping测试,您必须从VPN断开连接。

请参阅运行说明:

Windows的速度测试
Mac的速度测试
Ping测试Android
需要帮忙?联系ExpressVPN支持团队。

为什么无法连接到服务器位置或访问在线服务?

为什么连接后无法连接到VPN服务器位置或访问在线服务有多种原因。要立即获得帮助,请联系ExpressVPN支持小组。

ExpressVPN是否阻止我的连接?

不,使用ExpressVPN,没有每月数据上限,也没有ISP服务限制。

了解VPN如何帮助您无限制地挫败遏制和下载。

你提供什么样的支持?

ExpressVPN的最佳方法是通过Live Chat支持。 ExpressVPN支持团队全天候来回答您的任何问题,并帮助您设置。您还可以创建支持票据或直接发送给团队:

support-email-1support-email-2

我仍然有进一步的问题,需要帮助通过在线聊天

对于任何其他问题,或遇到任何问题,请联系ExpressVPN支持小组。